Що важливо знати
Обман і провокації в малому і середньому бізнесі Гладкий Алексей Анатольєвич
Брудні методи конкуренції
Недобра конкуренція як метод конкуренції має довгу історію, і в сучасній Росії це явище розвивається досить успішно, повсюдно і бурхливо.
Суспільна конкуренція полягає в тому, щоб усі (законні і нелегальні) засоби зміцнити свої погляди за рахунок ослаблення позицій конкурента або у тому, щоб усунути їх. У наш час найбільш неприборкана конкуренція часто пов’язана з такими методами:
Економічний та промисловий шпигунаж;
Компрометування конкурента всіма можливими способами (у засобах масової інформації, перед податковими органами і д).
Фальсифікація і підробка продукції конкурента;
Пряме нанесення матеріальних збитків.
Психологічне пригнічення.
Економічний та промисловий шпигунський агент спрямований на те, щоб таємно винайти секрети успішного менеджменту, промислові таємниці, інші корпоративні таємниці. Один з найпоширеніших прийомів такого шпигуна - це коли на фірму конкурента впроваджується реідієнт, який, вступивши у довіру до працівників і керівництва підприємства і отримавши доступ до секретних даних, передає всю інформацію своєму керівництву.
Звичайно, ніхто не відміняв різних типів «жучки» встановлені в офісних та інших приміщеннях конкурента, підкуп працівників телефонних станцій для отримання роздруків телефонних переговорів тощо. п. Але нині шпигунство може вестися і більш « просунуте » шляхом - за допомогою спеціального програмного забезпечення. Програми-шпіони впроваджуються на комп'ютери співробітників конкуруючих підприємствах і передають інформацію про « центр » Найбільш небезпечними є « віртуальні шпигуни» з погляду бізнесу вважаються клавіатурні шпигуни (кейлоггери).
Клавіатурний шпигун - це програма або пристрій, за допомогою якого можна постійно спостерігати за усіма натисками клавіш на клавіатурі (у багатьох випадках - і за всіма клацанням мишею) для отримання інформації про всі набірні користувачем тексти. Навіщо? Зазвичай таким способом можна отримати комерційну електронну листування конкурента, а якщо він займається розробкою програмного забезпечення - то ще й оригінальні коди програм.
Характерною рисою клавіатурних шпигунів є те, що вони можуть виступати не тільки у комп'ютерному програмному забезпечення, але й у вигляді окремих пристроїв. Такі пристрої зазвичай встановлюють між клавіатурою і системою, і оскільки вони дуже малі, то можуть довго не помітити. Однак для того, щоб встановити такий пристрій, вам слід мати доступ до комп’ ютера, коли немає користувача. Щоб виявити цей « сюрприз », рекомендується часто звертати увагу на те, чи не з'явився новий пристрій між клавіатурою і системним блоком.
Підбадьорення клавіатурних шпигунів може бути різним: за допомогою електронної пошти, несанкційного доступу до комп’ютера; іноді, щоб « доповнити» комп’ютер шпигуна, достатньо зайти на певний сайт.
Поширення неправдивих фактів і брехливої реклами - один з найпривабливіших видів некориснії конкуренції, який можна порівняти з « вударом нижчим поясом ». Ідеться про те, що про конкурент і його товари поширюються фальшиві та безпідставні відомості. Наприклад, серед потенційних споживачів продукції конкурентів можна поширювати чутки про те, що товар, який нібито виготовлений з порушення дійсних стандартів, а підприємство-виробник взагалі скоро закриється, і нікому буде ставити претензії за некондицію. Серед ділових партнерів конкурентів можна поширювати інформацію про його ненадійність: мовляв, не давайте їм сировини та матеріали, вони можуть за них не розрахуватися. « Не додавайте їм в оренду приміщення для розширення виробництва - у них проблеми з податковою, ще й до вас доберуться» і т. д. д. Це була «антірекламна кампанія », яка може значно зменшити успіх підприємства-конкурента.
Декілька подібних методів є іншим способом неопоганеної конкуренції, який полягає у максимально можливому компрометування конкурента всіма можливими способами. Це може бути не лише найпривабливішим підприємством, але й кваліфікованим та урядовим діячам, що є не менш серйозним. Наприклад, у пресі з’явилась стаття про те, що директор підприємства є нечистим, його зв’язок з кримінальними колами та проблемами, які виникають з законом, може позбавити багатьох потенційних партнерів права займатися цією справою. Інша заявна стаття, яка говорить про « звуженість» якості продукції конкурента, може серйозно зашкодити його планам реалізації, а отже, принести великі незаплановані збитки.
Конкретніше? Ось приклад, який нещодавно був у Вологозькій області. Підприємництво, яке спеціалізується на дитячому харчовому виробництві, мало значну роль на ринку, що подобалося не всім, а особливо іншим, були конкурентами, які хотіли усунути лідера. Якось у місцевій газеті з'явилася стаття про те, що в баночках з дитячим харчуванням від цього виробника було виявлено толчене скло. Стаття була подана хитро: не мала конкретних фактів (поскольку їх не було), а було сказано, що « неперевірені дані в баночках з дитячим харчуванням від виробника Х були виявлені толчене скло». Факти клюлетів у цій статті немає, оскільки чітко сказано: « За неперевіреними даними», але яка ж мати після того, як прочитає цю інформацію, купить своїй дитині їжу від цього виробника! Ефект був схибленим і, можливо, перевершив всі очікування зловмисників: підприємство-лідер не тільки було « зкинуто з Олімпу», але йому довелося навіть змінити вивіску, так? О, ох. змінити назву фірми-провідника, а також "розкручену" торгову марку.
Практичні пояснення
Правда, жертви бізнесменів не залишилися і відповіли гідно (благополучні, з’явилися зв’язки у податкових та правоохоронних органах): несхвально пов’язані з економічними злочинами та паралельно - податковою поліцією. У компанії, яка вибачилася, заарештували рахунки, склади, і з того часу про неї нічого не чути.
Ще однією популярною ознакою непереконливої конкуренції є фальсифікація і підробка продукції конкурента. Тут зловмисники можуть досягти двох цілей: отримання прибутку за рахунок "розкручованої" торгової марки (у даному випадку вони ще якось піклуються про якість) або передна дискредитування продукції конкурента. В останньому випадку під маркою продукції конкурента реалізується огидна якість підробки, яка не має нічого спільного з оригіналом, за винятком пакування.
У першому і другому випадку недосвідчених конкурентів можна притягти до суду за те, що вони використовують іноземну торгову марку для егоїстичних цілей. Однак зловмисники можуть досягти своєї мети: від торгової марки, під якою продається некачана продукція, відмовиться, якщо не більшість покупців.
Пряме нанесення матеріальних збитків - один з найбрудніших і найбрудніших методів конкуренції. В даному випадку зловмисники тим чи іншим способом намагаються знищити або пошкодити майно і інші товарно-матеріальні цінності конкурента, вивести з ладу виробництво і т.д. д. Одним з найпоширеніших способів матеріальних збитків є помилований підпал: важко доказати, що таке деяття є, а збитки можна завдати дуже і дуже пристойним - до повного знищення будівель, будівель, складів, промислових інвентарю, ділової документації, оргтехніки тощо. д.
Зауважте, що матеріальні збитки можуть завдати шкоди не лише своїм злочинцям, але й його співпричесникам та представникам влади. Нині ніхто не дивується тим, що люди палять автомашини, котеджів і дач, граючи своє майно тощо. п.
Одним з сильних засобів непоговорної конкуренції є психологічне пригнічення. "методи впливу" можуть використовувати погрози, шантаж, незрозумілі натяки по телефону тощо. п. Це може бути не лише кваліфікований керівник, але й їхня родина. Наприклад, директор компанії, яка має успіх, отримує електронну пошту з погрозами та вимогою « покращити обіг » і « працювати і іншим добрим людям», в той же час його дружина зазнає переслідування і переслідування на роботі з боку уряду, а дитину в школі починають грабувати однокласники. Не всі люди спроможні витримати цей тиск, і тим більше, якщо вони будуть проти них!
Іноді спочатку можуть залякувати не учределя або відповідальне обличчя фірми, а його близьких людей - дружину, дітей, батьків... наприклад, дружина може розповісти про те, що їй постійно дзвонять і загрожують якісь люди, дитина може запитатися, що його після школи зустрів незнайомий дядько і довго питав про тата, і т.д. п.
Багато психологів кажуть, що чим менше ми не розуміємо для жертви психологічний вплив, тим більше воно може бути корисним. Наприклад, якщо людині просто подзвонити по телефону і сказати щось на зразок « не заважай іншим, а то будеш мати проблеми» - це ще не найгірший варіант: принаймні можна звернутися до поліції або попросити власної охорони, а деякі такі погрози можна просто ігнорувати. Психологічно набагато важче перенести незначні натяки та обставини, наприклад:
Дзвінок по телефону без жодних конкретних вимог та погроз, а тільки з незрозумілими словами, наприклад: « Я стрибнув туди, і все хороше колись скінчилося» і т.д. п. ( Порівняйте з знаменитим « Гузити апельсини бочких братів Карамізів");
Після проходу на вулиці повз сумнівну молодь за спиною розноситься їх другний злобний хіхот або чується фраза: « Ми всі смертні», « Ось ще один пішов» тощо. п.;
Під « творцем» машини відкриваються записки з незрозумілим змістом або навіть малюнками (вроді піратської « черевця »), причому написані не від руки, а надруковані на принтері (сучасні зловмисники);
Прямі і відкриті погрози від конкурентів навести на успішне підприємство податкову перевірку, відділ боротьби з економічними злочинами тощо. д. (не секрет, що сучасні російські закони дозволяють при бажанні притягати до відповідальності навіть немовля);
Постійні дзвінки у двері квартири з зникненням дзвонив (при відчиненні дверей у коридорі нікого немає);
Інші подібні дії.
Як показує рісійське вивчення, психологічні методи, що впливають на людей, часто є найефективнішими. Наприклад, якщо хтось спалив машину або даву або « вигубив » податкову перевірку, або дискредитував товари та торгову марку - реакція може бути прямо пропорційна: людина може озлобитися і зробити ефективні дії. Але якщо людина приходить додому, і дружина йому каже, що їй погрожували плюнути в обличчя кислотою, а переляканий і заплаканий син, прийшовши зі школи, повідомляє, що якийсь дядько погрожував вбити його, якщо тато не послухає «хороших людей» - тут будь-яка розумна людина прийде на горло своєю піснею, забуде про всі амбіції і зробить те, що від нього вимагали. Якщо людина може отримати фінансову допомогу, наприклад, поліцію, то, коли загрожує життю і здоров’я близьких, багато людей просто побоятимуться звертатися до правоохоронних органів.
З книжки « Енциклопедія пікапа ». Версія 12.0
Незважаючи на те, що не всі люди погано думають про жінок, то всі вони ще гірші. /Нікола Себастьян Рош де Шамфор/Всі дівки - це брудні і похітливі тварини, які відбивають у людини здатність тверезо мислити і