Обов’язкиМенеджер продажівніби зводяться до одного - продавати. Але насправді, більшість робочого часу сейлзів йде на паперову роботу: документи, рахунки, звіти, контроль, і належне інструкція менеджера з продажу обов'язково включає всі ці завдання. Візьміть за основу наш зразок правильної інструкції менеджера з продажу і адаптуйте її під свою компанію.
Посада менеджера з продажу
(Докладна інструкція sales менеджера)
УТВЕРДЖДАЮ
Генеральний директор
Прізвище І.О. ______________________
_______»_______________________________________________________________________
1. Загальні
« Я не можу повірити » 1.1 Менеджер з продажу належить до категорії фахівців.
« Я » 1.2 Менеджер з продажу призначається на посаду і звільняється від неї наказом генерального директора компанії.
1.3. Керівник з продажу безпосередньо відповідає комерційному директору компанії / начальнику відділу продажів та регіональних бюро.
Знаходьте уподобання в подружжі 1.4 Коли менеджера не має права і обов’язки перейдуть до іншої особи, про яку говориться в наказі по організації, то це не буде час для його продажу.
БІОГ На посаду менеджера з продажу призначається особа, яка відповідає наступним вимогам: освіта - вища чи неповна вища, стаж подібної роботи від року.
1.6. Менеджер з продажу керується у своїй діяльності:
- законодавством РФ;
- Уставом компанії, правилами внутрішнього робочого розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
- наказами і наказами керівництва;
- Справжня конструкція.
2. Посада менеджера з продажу
Менеджер продажів виконує такі адміністративні обов’язки:
2.1. Займається пошуком потенційних клієнтів.
2.2. Веде комерційні переговори з клієнтами.
2.3. Він здійснює прийом і обробку замовників, оформляє необхідні документи.
2.4. Вияснює потреби клієнтів у продуктах, реалізованих компаніях, і узгоджує замовлення з клієнтом відповідно до його потреб і наявності.
2.5. Він активує клієнтів на роботу з компанією згідно з утверденими програмами заохоченням збуту.
2.6. Вона складає місячний план продажів.
2.7. Веде звітність по продажах і відвантаження клієнтам компанії.
2.8. Він бере участь у розробці та реалізації проектів, пов'язаних з діяльністю відділу продажів.
2.9. Веде клієнтську базу.
2.10. Контролює відвантаження продукції клієнтам.
2,11. Контролює оплату покупцями товарів за контрактами.
3. Права менеджера з продажу
Менеджер продажів має право:
3.1. Одержувати інформацію, у тому числі конфіденційну, у об’ єму, необхідного для вирішення поставлених завдань.
3.2. Удавати з себе вказівки щодо вдосконалення роботи та роботи компанії.
3.3. Вимагати від керівництва, щоб створити нормальні умови для виконання обов’язків у зборі, охороняти всі документи, що виникли в результаті діяльності компанії.
3.4. Приймати рішення в межах компетенції.
4. Керівник з продажу
Менеджер продажів має відповідальність:
4.1. За невиповнення і/або невчасне, недбале виконання своїх службових обов'язків.
4.2. За браком комерційної таємниці та конфіденційної інформації можна не зважати на відповідні вказівки, накази та вимоги.
4.3. Через порушення правил внутрішнього графіка, трудової дисципліни, правил безпеки та протипожежної безпеки.
Керівники продажу твердять, що мають певні обов’язки на локальному рівні і залежать від організації, яка наймає його на роботу, хоча ця посада зберігається в гуртожитковому класифікаторі. На практиці є різні посади, в яких обов’язок входить реалізація продукту фірми. Вони вимагають від них однакових професійних і ділових рис. Розгляньмо особливості інструкції менеджера відділу продажів, яка контролює їхні функції.
Типи менеджерів з продажу
У Національному інституті професій, посадах працівників і тарифних розрядів, затвердженому встановленням Державного режиму від 26.12.1994 No 367, міститься декілька позицій, до яких можна віднести цю посаду:
- 24051 менеджер торгівлі;
- 24057 менеджер (у комерційній діяльності);
- 24068 менеджер [у підрозділах (службах) з маркетингу та збуту продукції].
Залежно від того, чи відповідальна особа відповідальна за певні фінансові справи, чия робота належить до певної категорії, проте найприємнішої у сфері управління за продажами сьогодні є остання.
Ініціативна категорія компаній, що займаються питаннями безпеки, не встановлено, але вона існує в теорії та застосовується на практиці господарських суб'єктів. Існує багато критеріїв, за якими можна класифікувати позицію, яку ви переглядаєте:
- Залежно від територіального об’єму подій:
- Зональний;
- регіональний;
- Територіальний і д.
Вказано відбитку індивідуально і встановлюється в кожній компанії. Територіальний менеджер однієї компанії може сприяти діяльності одного міста або району, а в іншій — суб'єкту Федерації, в третій — декількох регіонів.
- За рівнем визнаної посади (у відповідальності):
- Керівник підрозділу реалізації продукту компанії;
- Старший менеджер;
- співробітник реалізації;
- Його асистент.
Надійні інструкції старшого менеджера з продажу переважно відповідальності від інших принципово не відрізняються. Відмінність може стосуватись рівня відповідальності та функцій.
- Тип продажів:
- Менеджер активних продажів.
- експерт з пасивних продажів.
Різниця у функціях « продавців » $Geg за активною та пасивною типами полягає у тому, щоб брати участь у клієнтах. У першому випадку працівник сам домагається пошуку клієнтів, здійснює обмін потенційними клієнтами, відвідує семінари, виставки тощо. Пасивні люди припускають, що вони вже готові купувати товари.
- Утиліта обміну з клієнтами:
- прямі продажі (дозволені контакти з клієнтами);
- Телефонні;
- Електронні.
- Кількість продажів:
- оптові;
- Розникинні.
Цей критерій не впливає на відмінності вмісту відповідної інструкції менеджера з оптових продажів і по роздрібних в частини їхніх основних функцій.
Важливі риси
Вимоги до професійних та особистих здібностей менеджера з продажу включаються в належну інструкцію цього працівника. Ці продукти дуже корисні для якості та кількості виробу, що їх можна використати. Ось деякі з них:
- знання законів, що регулює питання їхньої діяльності (працівника, цивільного в межах виконання і змісту угод куплі-продаж, корпоративного і господарського права і д).
- володію всілякими методиками продажів, які можна використовувати в конкретному плані на посаді, що займається.
- Досвід у сфері реалізації товарів, які припускають знання відповідного ринку, конкурентів (постачальників подібних товарів), кола потенційних клієнтів;
- знання продуктів, їх переваги і недоліки;
- вміння спілкуватися;
- Як застосовувати психологію у спілкуванні з потенційними клієнтами.
- володіння іноземною мовою (при наявності потенційних покупців);
- Завдяки служінню і доброму спілкуванню
- мотивація;
- вміння переконувати;
- Вміння та творчий підхід.
Список особистих навичок залежить від того, чи працюють компанії, чи спеціки, чи ні.
У нашій країні не існувало єдиного профстанта для працівників цієї категорії, оскільки не існувало спеціальної освіти, яку донедавна не давали. Тому кожна компанія розробляла і розробила вимоги до шукачів вакансій менеджерів відділів продажів.
Обов' язки менеджера
Основні обов’язки працівника відділу продажу є майже ідентичними, незалежно від того, які особливості його діяльності та обов’язки займає працівник. Вони підлежать до відповідної інструкції фахівця з продажу і мусять строго виконуватися працівником. До обов’язків належать:
- Збір інформації про потенційних клієнтів компанії (наприклад, для виробників упаковки продуктів такі будуть виробниками продуктів харчування та комерційних мереж, що здійснюють їхні комп’ютерні послуги), включаючи найменші контакти, відомості про керівника і менеджера з закупівель та д.
- За допомогою особистих зустрічей і телефонних розмов, надсилання комерційних речень факсом, електронної пошти та інформації.
- прийомів на продукт, який виготовляють компанії;
- Зібрання і узагальнення статистичної інформації;
- укладання звітів;
- Введення і редагування клієнтської бази;
- контроль і відпустка товарів;
- напрям документації контрагенту (домови, рахунки, накладні, акти завершених робіт тощо);
- Підписування договору з керівником компанії;
- Дослідження подібних продуктів конкурентів, форми і методи їх роботи;
- Рекомендація потенційних клієнтів і дійних контрагентів;
- участь у маркетингових дослідженнях і дри.