Що важливо знати
Лекція 5 Сущість і контроль реалізаціїуправлінське рішення
План лекції
1. Контроль, його зміст і завдання
2. Види і принципи контролю
3. Вимоги до контролю
4. Процедура контролю управлінських рішень і методи її
реалізації
Питання 1. Контроль, його зміст і завдання
КонтрольЦе одна з основних можливостей управління, яка дозволяє вам досягти цілей, які ми запланували на застосування управлень. За допомогою контролю організація визначає, чи правильно вона відповідає на свої прохання, і встановлює потребу в коректурі.
Опанувати контроль означає, з одного боку, встановлювати стандарти, визначати фактично результати рішень та їх відхилення від встановлених стандартів, з іншого - стежити за хомідом їх виконання і оцінювати результати.
Саме результати контролю є підставою для рукоправителів організації коректувати прийняті раніше рішення, якщо від дозволу від їх виконання у підприємництві до дій.
У всіх випадкахМета контролюЩоб визначити, наскільки важливим є ситуація, треба правильно її використати, щоб визначити, чи вона є насправді, чи її необхідно змінити.
Задачі контролюМожна об'єднати у дві групи: спільні і приватні. У першому випадку контроль охоплює всі сторони активних щабель спостереження, а в другому - якісь окремі його сторони (достовірність звітних даних, використання коштів з призначення, фінансова діяльність і ін).
Встановлення раціональних завдань і створення системи їх контролю за контролем неможливе без попередньої розробки, стандартів і питань фінанного забезпечення. Це дозволяє нам вимірювати і вважати точніші та точніші за будь - які інші.
Якщо немає реальної можливості вимірювання степеня ви законної роботи, контроль стає неможливим. За допомогою виміру лінії, яка виконується, можна визначити, чи слід дотримуватися встановлених стандартів, чи ні. Важливо визначити, чи можна дотримуватися норм, які б відповідали стандарту, беручи до уваги фактори, які впливають на це. Разомсектим часом слід визначити, яка інформація має значення для виконання контрольної діяльності. Тому треба вжити рішучих заходів, щоб запобігти приховування потенційних спроб від керівництва негативних фактів.
Для ефективного контролю багато хто вважає, що об’єкт контролю - підприємства, окремий підрозділ, чи то якихось етапів, процесів, технологій, чи то процесів, чи навіть окремих частин. Об’ єкти контролю можуть бути елементами системи керування, якості роботи окремих фільтрів і д. Вибір мотивів та засобів контролю є вирішальним питанням складності об’єктів контролю (наприклад, різної відповідальності за введення та вимірювальних сигналів) і функціональних, що контролює контрольну діяльність.
Основні чинники контролюЦе - контроль реалізації управлінських рішень і попередження виникнення кризи.
Необхідність контролю рецензування управлінських рішеньПричина багатьох причин.
Невизначеність- Основна причина того, що потрібно контролювати, кото - це законність майбутнього, присутнє будь-яке управлене рішення, виконання якого передбачається в бу підпорядкуванню.Існує декілька факторів невизначеності:
Часовий інтервал між прийняттям і реалізацією рішення -медію, що передбачає розвиток ситуації при прийнятті управлінського рішення і реальним розвитком ситуації прийняття рішень завжди неминучий зазор, деякі відхилення, оскільки прийняття рішення здійснюється на основі того чи іншого типу законності, чи то іншої моделі, чиясь на них завжди недостатньо.
персонал організації - Виконавці рішень, це лю законді, а не машини.
Практичні пояснення
Відколення можливі під час прийняття рішень при неефективному взаємодії різних підрозділів всередині рекомендації, неправильно зрозумілому завданні, нарешті, якщо виконавець захворів або перейшов на бік конкурента і т.д. Наскільки успішними є модель та ефективне управлінське рішення, залежить від професійного рішення людини, яка приймає рішення. Тому, коли ми виконуємо контроль, то оцінюємо і оцінюємо поступ прийнятих організацією рішень, і співвідноситься рішення, які були прийняті раніше.
Попередження про кризуЧерез те що нестача зворотного зв’язку стала причиною краху багатьох організацій, то це виходить через надійну систему контролю.
Якщо рішення, яке раніше було прийнято, не було ефективним, або неправильним, то добре відрегульована система контролю дозволяє вчасно встановити і внести відповідні зміни та дії організації. Добре відрегульована система контролю за своїм власним гнівом чітко виявляє проблеми. Це також стосується рішень, які містять провідний елемент ризику.
Система контролю дозволяє визначити позитивні аспекти та сильні сторони, які були визначені, коли вона діяла, і таким чином, вона дійсно досягла успіху, а керівництво організації дає можливість визначити, де організація досягла успіху, а де зазнала невдачі. Іншими словами, одним з важливих аспектів контролю є те, щоб опосередковувати, які саме напрямки діяльності найточніші сприяли її цілі. Якщо керівник не робить прогрес і не матиме успіху в організації та причини, то може впорядкувати організацію до динамічних вимог зовнішнього середовища і забезпечити таким чином найвищі зміни в розвитку до справ, які мають місце в організації.
Питання 2. Види і принципи контролю
А) Види контролю
Будь-яка функція керування може бути ефективною лише тоді, коли система управління діє ефективно. Контроль - це критично важлива і складна функція, неприємна, одна підлеглість, для працівників організації.
Найважливіша риса контролю, яку слід учити, полягає в тому, що він повинен бутивсеоб'єм экспериментЛимКонтроль не може залишатися прерогативою виключно керівника, призначеного контролером, і його помічників.Кожен керівник повинен мати свій контроль над собою Троль — невід’ємна частина його обов’язків, навіть якщо йому не доручали спеціальної справи.
Контроль - це фундаментальний елемент процесу управління.Ні планування, ні створення організаційних структур, ні мотивації не слід розглядати повністю в відриві від контролю. Фактично, всі вони є невід'ємною частиною спільної системи контролю в цій організації. Всі види контролю схожі, оскільки мають ту саму мету: сприяти тому, щоб, фактично, отримані гумку датати були якомога ближче до потрібної. Розрізняються вони лише в самому самому самому врі.
Передовий контроль. Цей вид контролю називається передва - законність, бо він здійснюється до фактичного початку роботи. Деякі важливі види контролю в організації можуть бути замасковані в інших функцій управління. Наприклад, хоча планування і створення організаційних структур рідко коли пов’язують з процедурою контролю, вони дозволяють, щоб перед ними панувала злагода.
Основним засобом для виконання попереднього контролю є реалізація (не створення, а саме реалізація) певних правил, процедур та ліній поведінки. Оскільки правила та поведінка виробляються для забезпечення планування, то строге спостереження - це спосіб переконатися, що робота виконується в вказаному напрямку
Якщо писати чіткі вказівки, то ефективно сформулювати цілі підлеглих, брати до адміністративного управління кваліфікованих людей, то це збільшує ймовірність того, що організаційна структура працюватиме так, як задумав.У організаціях попереднього контрольу використовується вТри ключові питання:
в сфері людських ресурсів- проводиться в організаціях за рахунок ретельного аналізу тих ділових і професійних знань і навичок, які необхідні для виконання тих чи інших обов'язків і відбору найбільш кваліфікованих і кваліфікованих кадрів. Щоб переконатися, чи відповідальні працівники мають відповідні обов’язки, потрібно встановити мінімальний рівень освіти або стаж. Провідне завдання і перевірка документів та рекомендації для тих, хто користується ними. Крім того, щоб забезпечити компетентні працівники, можна встановити справедливу суму і компенсацій, провести психологічні перевірки та провести багато співбесід з працівником перед його наймом. Багато організацій, які вже контролювали людські ресурси, продовжують контролювати їх, і після навчання. Завдяки навчанню можна визначити, які знання потрібно збільшити і які вміння ще виробити керівному складу, рядовим виконавцям, перш ніж почати до фактом виконання своїх обов’язків, Курс попереднього навчання збільшує ймовірність того, що на мене будуть працювати ефективно;
в сфері матеріальних ресурсів- здійснюється шляхом викладання стандартів мінімальних рівнів якості і проводі законодавства фізичних перевірок відповідності поданих матеріалів цими вимогами. Один із способів, як контролювати цю систему, полягає у виборі постачальника, який переконливо документував свої можливості додавати матеріали, які відповідають правилам. До методів попереднього контролю матеріалі, які використовуються для забезпечення їх рівняів, також належить забезпечення їх у організаціях, які є достатніми для того, щоб уникнути дефіциту.
у фінансових ресурсах- бюджет (текстий фінальний план), який також дозволяє здійснювати функцію плазуну. Буджет — це механізм попереднього контролю, який дає впевненість, що, коли організації будуть дотримуватися готівки, вони будуть мати гроші. У бюджетах уста законно накладати також мінімальні витрати і не дозволяють тим са коректним будь-якому відділу або організації в цілому вичерпати свої готівки до кінця
Поточний контроль виконується безпосередньо під час проводу роботи. Регулярна перевірка підлеглих, обговорення проблем та пропозиції щодо вдосконалення роботи допоможе уникнути відхилення від запланованих планів та інструкцій. Якщо ж ми дозволимо цим відхиленням розвинутись, то вони можуть перерости у серйозну проблему для всієї організації.
Поточний контроль ґрунтується на вимірі результатів, отриманих після деяких робіт, які спрямовані на досягнення бажаних цілей. Для того щоб контролювати, необхідно мати зворотній зв’язок.
Зворотний зв’язок – це обмін даними про отримані результати. Найпростіший приклад зворотного зв'язку - повідомлення начальника підрахуй офіційно, що їхня робота незадовільна, якщо він бачить, що вони помиляються. Завдяки системі зворотного зв’язку можна виявити непередбачені проблеми і змінити своє ставлення до поведінки так, щоб не порушити організаційних норм, які є найефективнішими у вирішенні проблем, поставлених перед нею.
Остаточний контроль - Фактично результати порівнюють до певних або після закінчення контрольних дій або після певного періоду часу, який вже був визначений. Хоча кінцевий контроль здійснюється надто пізно, щоб відреагувати на проблеми в момент їх виникнення, все ж він має дві важливі функції:
За допомогою організації інформації, необхідної для планування, якщо робота, пов’язана з певним планом, має бути встановленою у майбутньому. Порівнюючи результати та результати, які вимагалися, керівництво може оцінити його реалістичність. Ця процедура також дає інформацію про проблеми, що виникають, і створює нові плани так, щоб уникнути цих проблем у майбутньому.