Що важливо знати
Бізнес і, зокрема, маркетинг великою мірою залежать від вашого вміння створювати і розвивати здорові партнери.
Успішний бізнес, як правило, передбачає партнерство з іншими людьми та компаніями для досягнення цілей і реалізації великих завдань. Іноді партнерство має формальний характер, як у випадку з аутсорсингом служби підтримки, іноді воно є більш складним (як під час співпраці з партнерами в сфері розвитку корупції).
Якщо вам цікаво, як побудувати продуктивні партнери в бізнесі і досягти успіху в житті, вам знадобиться цей піст.
Ось 9 ключових кроків щодо створення успішного і міцного ділового партнерства від Еда Рігсбі (Ed Rigsbee), автораThe Art of Partnering .
1. Будьте готові до того, що контролюється доведеться ділитися
Для підприємців природно прагнути максимального контролю над своєю долею. Але партнерство завжди передбачає ступінь відкритості, а навіть вразливості перед ризиками і невдачами.
2. Не втрачайте рівноваги
Перш ніж домовитися про партнерство, вам слід оцінити, що ви і ваша компанія плануєте запропонувати партнеру і що ви плануєте отримати взамін.
Найпростішим способом розв'язати це завдання є провести оцінку сильних і слабких сторін компанії на основі діаграми SWOT-аналізу. Якщо ви чесні самі з собою, то зможете визначити, що допоможете своїм партнерам і чого ви очікуєте від партнерів у певній галузі.
3. Правильно обирайте ділового партнера
Шукайте людей і компанії, які мають сильні сторони в тих сферах і питаннях, де у вас є « слабка » і навпаки. Наприклад, якщо ви маєте гарні продукти, але не маєте досвіду в продажах, то варто шукати в якості партнера компанії, де продукт посередній, але успіх у продажах просто оглушливий.
Важливим є те, що ми повинні бути готові до іншої справи. Тільки тому, що інша компанія має можливості і ресурси, яких немає у вас, не варто очікувати, що ця компанія захоче стати вашим діловим партнером.
4. Партнерство можна побудувати тільки на основі консенсусу
Коли ви домовлялися і обговорили потенційні партнери з іншою компанією, то зробіть ділову угоду, в якій прописуються, хто і що буде робити в межах такого ділового партнерства. Створіть план дій і направте його на те, які цілі ви плануєте досягти разом під час роботи.
У рамках формального партнерства вам знадобиться висновок письмового контракту. При неформальному партнерстві вам все одно варто скласти письмову « драту», де буде описано докладний план активностей, очікувань і сфери відповідальності для кожного з партнерів.
5. Дотримуйтесь суворої ділової етики
Дотримуючись етичних норм між партнерами, вони самі керуються діловою партнерами. Золоте правило тут звучить так: « Будьте такими діловими партнерами, яких ви б хотіли в партнери самому собі". Бути чесним — це не просто уникати нечесності або не виявляти до ваших ділових партнерів недобрі манери.
Крім того, етика ще важливіша, якщо ваш бізнес належить до кількості бізнесів з високим рівнем ризику. Бенджамін Франклін сказав: « Нам треба триматися разом, не те, щоб нас, без сумніву, повішали окремо. (в оригіналі - «We must all hang together or assuredly chall hang separately»), Франклін використовує гру слів: hang together - англ. « Триматися разом», « Москальне sepaately» - англ. "висати окремо" -Прийом. редактор).
6. Виконуйте навіть більше, ніж обіцяли
У успішному партнерстві - особливо в тому, що будується на основі підписаного контракту, - дуже важливо взаємне довір'я. Найкращий спосіб підвищити рівень довіри - завжди давати в рамках партнерства навіть трохи більше, ніж написано на папері.
Якщо порівняти світ, який не має зв’язку з бізнесом, то найкращі шлюби відрізняються не лише від того, що кожен день у подружжі прагне зробити одне одного щасливішим.
7. Будьте терпеливі
Якщо між діловими партнерами виникають проблеми, не варто відразу впадати у розпач, роздмухати конфлікти і викидати звинувачення. Перш за все, йдіть назустріч своєму діловому партнеру. Якщо ви маєте гроші, то запропонуйте собі способи, як розпоряджатись грішми або викупіть частку свого партнера.
Практичні пояснення
Крім того, намагайтеся не допускати до суду справу з вашими партнерами. Суд не принесе вам жодної користі, навіть якщо вам пощастить виграти справу. Але, мабуть, тільки один, хто виграє під час такого судового розгляду - це юристи.
8 Виділяйте час спостереження і вимірювання показників
Одна з причин невдачі у бізнесі - це неефективні комунікації. В контексті ситуації навколо вашого спільного бізнесу це означає, що ви разом з партнерами повинні вимірювати показники діяльності і зумовлювати спілкування з цим.
Зосереджуйтесь на тому, щоб спілкування було взаємним і щоб обидві сторони були залучені в моніторинг відносин на мікро- і макрорівні. Якщо перед вами постане якась проблема, обидві сторони будуть готові до швидкого вирішення проблем.
9. Виділяйте навіть маленькі перемоги
У процесі розвитку партнерства на довгостроковій основі - від рукостискання до тривалих контрактів - емоційний підтекст вкрай важливий, щоб обидві сторони були задоволені і отримували віддачу від ділових відносин. У міру того як ви розвиватимете стосунки, обидві сторони повинні вкладати енергію та час у розвиток і зміцнення партнерства.
Найпростіший і найкращий спосіб для цього - святкувати досягнення ваших партнерів. Кожне ринкове та ділове досягнення повинне супроводжуватися виплатою певних бонусів співробітникам та партнерам.
Суть цих програм полягає в об'єднанні зусиль компаній, щоб вони разом змогли досягти більшого, ніж можуть самотньо. Але щоб досягти успіху в ділових стосунках з партнерами, вам потрібно прагнути і вміння постійно поліпшуватися, що може зробити не кожен. Щоб навчитися бути хорошим діловим партнером для когось, важливо пам'ятати основні принципи роботи у команді з сильними гравцями.
1. Вчіться щирості в спілкуванні і створюйте можливості, які ви можете зробити для обох
Партнерські відносини ґрунтуються на спільноті інтересів і співпраці, спрямованій на досягнення довгострокових цілей обох сторін; при цьому в процесі вони набувають щось корисне для себе, наприклад, певні комунікативні навички або новий сегмент ринку. Як ділові партнери, ви можете досягти успіху лише тоді, коли хочете отримати користь не тільки для свого бізнесу, але й для іншого. Маніпулювання і обман відчувають за версту, тому не можна використовувати партнерів, щоб досягти власних егоїстичних цілей.
2. Пам’ятайте, що рівень роботи ділових партнерів повинен збігатися
І все це, починаючи від вашого сайту, присутності компанії в медіа, маркетингових програмах, і закінчуючи їх послугами та вашими особистими принципами ділової етики, співвідносять з рівнем ділового партнера. Якщо ви відстаєте хоча б по одному, докладайте всіх зусиль, щоб виправити ситуацію. Саме тому партнерство сприяє росту і розвитку обох сторін - більш слабкий прагне рівня сильнішого. Якщо ви хочете запропонувати діловому партнеру товари або послуги низької якості, це може зруйнувати стосунки назавжди, оскільки це вплине на репутацію партнера.
3. Знайдіть партнерів у вашій або змінній області
Ваші пропозиції повинні бути цікавими і доречними для ділових партнерів, щоб сприяти розвитку їхнього бізнесу. Все, що ви робите, повинно бути направлене на їх цілу аудиторію. В ідеалі, ви повинні працювати з тим самим сегментом ринку, покриваючи однаковий попит. Водночас, хоча ви займаєте одну й ту ж нішу, вам не слід змагатися, а доповнювати один одного, разом працюючи над покращенням якості обслуговування клієнтів. Тому уважно дослідіть, чим займається ваш потенційний партнер, що він продає або підтримує, так як. заключивши партнерську угоду, ви станете частиною одного проекту, і всі його результати будуть впливати на ваш бізнес.
4. Тримайтеся подалі від любителів « лизати бика за роги», які не розуміють, що означає партнерство
Те, що хтось не поспішає вступити в партнерську програму, є абсолютно нормальним, і означає тільки те, що людина підходить до справи серйозно. Завжди знайдеться хтось, хто дуже швидко укладає будь-які угоди, особливо в інформаційних технологіях, не розуміючи суті проекту. Якщо ви готові бути "ніянкою" для компанії з таким незрілим підходом, ви зможете отримати якусь вигоду дуже нескоро, витративши величезну кількість зусиль і часу на спільну роботу. І ніхто не може гарантувати, що ваш партнер зрештою не втратить інтерес до програми. Тому будьте реалістичними і не бійтеся припинити непродуктивні партнери, якщо ваш партнер не повністю розуміє, з чим він працює.
5. Розробіть просту, але продуману стратегію поступового розвитку партнерів
Починаючи з першого листа потенційному партнеру і закінчуючи офіційним підписанням угоди та роботою над першим спільним проектом, вам потрібно дотримуватися певної стратегії. Залог успіху полягає у добре продуманому і простому для розуміння документі, в якому описано суть і переваги партнерства, а також фундаментальні принципи розвитку ділових стосунків з вашою компанією. Ваша пропозиція повинна показати партнерові всі переваги і довести, що вони будуть вигідними в першу чергу для нього, а потім вже для вас. Документація має бути короткою і зрозумілою. Іноді здається складно вкласти всі ідеї у формат тезсів, але часто цього більш ніж достатньо. У даному випадку, краще менше, а краще краще.
6. Дозвольте вашим клієнтам « продавати » ваші послуги
Рекомендації ваших замовників можуть бути дуже ефективним засобом для того, щоб використовувати вашу поточну клієнтську базу по максимуму і знайти нові джерела доходів. Позитивні відгуки приваблюють до вас нових партнерів, а для деяких людей думка клієнтів взагалі є більш цінним, ніж всі маркетингові кампанії світу, разом взяті. "Сарафанне радіо" відіграє дуже важливу роль, коли йдеться про створення позитивного іміджу компанії, і якщо ви є хорошими відносинами з замовниками, вони будуть сміливо рекомендувати ваші послуги найвагомішим гравцем ринку.
7. Будьте тактовними, дипломатичними, і не поводьтеся так, ніби ви відчайдушно в чомусь потребуєте
Надмірна, « кричая» радість у зв'язку з ув'язненням партнера може назавжди відлякувати потенційного партнера. Партнерство - це союз рівних учасників. Той, хто ставить партнера вище за себе, ризикує не тільки втратити контракт сьогодні, але й ніколи не відновити довір’я до себе. Навіть якщо ви за своєю природою товариська, привітна людина і любите багато жартувати, вам слід підтримувати шанобливий біг, який вплине на ваш професійний підхід до справи.
8 Вчіться визначати появу підводних каменів і захищати себе юридично
Багато партнерів починають з беззмістовного ентузіазму та надмірної впевненості в собі, коли обидві сторони заявляють, що готові наполегливо працювати в ім’я досягнення мети, а потім несподівано здихаються, зустрівши кілька перешкод на шляху. Приймати роботу близько до серця - це добре, але надто сильний вплив емоцій може затьмарити ваш погляд, тому, чим швидше ви знімете рожеві окуляри, тим краще. Перевіряйте, чи всі документи з юридичної програми оновлюються вчасно і відповідають поточній ситуації. Незалежно від того, як довго ви працюєте з партнером, вам слід створити подушку безпеки у формі юридичних документів і переконатися, що ви зможете захистити свої інтереси в суді, якщо виникне така потреба. Також будьте уважні до того, як ваш партнер реагує на цей процес, щоб не пропустити можливості появи таких тривожних дзвіночок, як відсутність бажання підписувати юридичні документи або обговорювати проблеми, що виникають. Підготуйте план Б, В, і навіть Г.