Що важливо знати
Під керівництвом менеджерів він більше цікавиться станом та роботою, ніж тим, як отримати послуги.
Однак керівник відповідальний за грамотну реалізацію менструажу. Навіть якщо в організації є сильний лідер, який надихне колектив, ми побачимо ціль і кине виклик, без ефективної реалізації процесів на хороший результат не матиме сенсу.
Чи вдасться вам перевірити навички управління?
Щоб стати великим менеджером, потрібно мати великий набір навичок - від планування і делегації до комунікацій та мотивації. З цього перечування можна досить застосувати лише деякі з них, і це вже дасть вам якийсь аспект, а результат. Але якщо цілі більш глобальні, амбації не дозволяють задовольнятися малим, то потрібно розвивати себе в усіх сферах керівництва людьми.
Перед початком будь - якого розвитку важливо чітко розуміти, що кожна велика ділянка має своє значення у керуванні компенцією. Такий підхід дозволяє нам точно в ціль, економити час на розбір ілюзій та образ уявного результату. Нижчеподана перевірка допоможе визначити, наскільки сильні і слабкі сторони, і таким чином отримати найбільшу користь з перших і відповідальних за другу.
Набір тесту
У тесті подано 20 тверджень. Кожен з них має виписати бал, що відповідає найбільш відповідному реальності. Коли ми доходимо до тесту, важливо описати факти, а не ту, в якій ми хочемо опинитися, і яка вважається правильною. Після закінчення тесту потрібно просумувати ті, що вже закінчилися.
Тест:
| 20 Утверджений | Ніколи | Рідко | Іноді | Часто | Завжди | |
| 1 | Коли у мене виникає проблема, я намагаюся вирішити її сам, перш ніж питати боса що робити. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 2 | Коли я делегую роботу, я передаю її тому, хто має більше вікон у розкладі. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 3 | Я коректую членів команди щоразу, коли бачу, що їхня поведінка негативно впливає на рівень обслуговування клієнтів. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 4 | Я приймаю рішення після ретельного аналізу, а не на інтуїцію. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 5 | Я не даю колективу втрачати багато часу на обговорення стратегій і розподіл ролей, під час реалізації завдань все одно може відбутися багато змін. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 6 | Я чекаю, перш ніж дисциплінувати працівника, пропонуючи можливість виправитись самостійно. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 7 | Вміння робити роботу, яку виконують мої співробітники, - це ті навички, які мені потрібні, щоб бути ефективним менеджером. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 8 | Я виділяю час для обговорення з командою того, що йде добре, а що потребує покращення. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 9 | Під час зібрань я беру на себе роль лідера / діючого, коли потрібно. Це допомагає команді досягти кращого розуміння питання або прийти до консенсусу. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 10 | Я повністю розумію, як працюють бізнес-процеси в моєму відділі, і ліквідую вузькі місця. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 11 | Коли я хочу зібрати команду, я визначаю, які навички потрібні, і шукаю людей, які найкраще відповідають обраним критеріям. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 12 | Я роблю все, що можу для того, щоб уникнути конфліктів у команді. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 13 | Я намагаюся мотивувати людей адаптувати свої підходи до них, щоб відповідати потребам кожного працівника. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 14 | Коли команда робить грубу помилку, я повідомлю про неї босу, а потім аналізую важливість отриманого уроку. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 15 | Коли виникає конфлікт в новій команді, я вважаю це як неминучий етап процесу її розвитку. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 16 | Я об'єдную їх з окремими членами, і об'єдную їх з цілями всієї організації. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 17 | Якщо я формую команду, то вибираю схожі особистості, вік, термін роботи в компанії, та інші характеристики. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 18 | Я думаю, що твердження: « Якщо хочеш зробити добре, зроби сам» вірно. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 19 | Я знаходжу індивідуальний підхід до кожного, щоб забезпечити ефективну, комфортну і продуктивну роботу. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 20 | Я інформую членів команди про те, що відбувається в організації. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Результат:
| Балл | Інтерпретування |
| 20 — 46 | Навики управника в терміновому порядку потрібно поліпшити. Якщо ви маєте мету стати ефективним керівником, вам слід навчитися організовувати і контролювати роботу команди. Зараз найприємніший час для розвитку цих навичок і збільшення успішності колективу. |
| 47 — 73 | Вибрано правильний шлях запуску хорошого менеджера. На роботі компетенцій вже добре розвинені і мають певну зручність. Разом з цим певні навички та вміння все ще потребують прокачки. Треба зосередитися на тих елементах, де ви отримали найнижчу оцінку. |
| 74 — 100 | Ведеться сильна робота в управління командою! Важливо не зупинятися на досягнутому і продовжувати розвивати свої вміння. Компетенції з меншими оцінями — те, що чекає на роботу на поліпшення! |
Ефективне управління вимагає широкого спектру навичок кожного з яких тіснодоповняємо. Менеджеру потрібно розвивати і підтримувати всі ці компетенції, щоб керувати командою для досягнення стабільного результату. Пам’ ятайте: коли припиняється розвиток, починається деградація! Нижче ви знайдете « Підпілка » для мозку, яка може стати ще сильнішою і професійнішою у ролі керівника.
Модель ефективного керування
Тест ґрунтується на восьми важливих навичках менструації. Це ті основи, той секрет успіху, який демонструє найвищий пілотаж у управління людьми.
Розуміння динаміки команди і формування добрих відносин.
Відбір і розвиток персоналу.
Ефективне делегування.
Мотивація людей.
Керування дисципліною і робота з конфліктами.
Обмін інформацією.
Планування, прийняття рішень і вирішення проблем.
Розуміння динаміки команди і формування добрих відносин
Запитання: 5, 15, 17
Розумне управління - усвідомлення принципів роботи команди. Зазвичай, кожна команда дотримується певної моделі розвитку:
1) Формування.
2) Конфлікти.
3) Нормування.
4) Сповнення (ефективна робота).
Важливо заохочувати до розвитку кожного етапу, а це сприяє швидкому формуванню в результаті народжуваної бригади. Під час формування команди менеджер має баланс у різних відношеннях членів групи. Звичайно, керувати однорідною групою легше, але лише за максимальної різношерстності можна практично повністю уникнути промашок. Найцінніше компетенцію в цьому напрямку буде використовуватися для того, щоб скеровувати всі відмінності в правильному напрямку.
Відбір і розвиток людей
Запитання: 11, 17
Виявлені відповідні люди та їхня прокачка — це найкоротший шлях до успіху. Систематичне навчання і аналіз потреб у ньому швидко виводять команду на новий рівень.
Ефективне делегування
Практичні пояснення
Запитання: 2, 18
Деякі менеджери, особливо дорослі з нижчих позицій, намагаються зробити більшість роботи самостійно. Вони переконані, що тільки це дозволить видавати якісний результат. У таких випадках забуте правило: роботодавець потребує, а не виконання. І команда зможе досягти набагато більше, якщо вся робота розподілена за відповідними людьми, а не зосереджена на одній людині. Іноді важко довіряти, в цьому випадку допомагає усвідомлення того, що якщо колективу підібрав придатний функціонал, люди навчені і замотивовані, як правило, робота буде виконана якісно.
Мотивація людей
Запитання: 13, 19
Ще одним важливим у керуванні є мотивація. Мотивати себе і когось іншого - це абсолютно різні речі. Слід пам’ятати, що мотивація є нецікавою і що одна грала в різні речі. Подібно як і в житті, цілі — різні способи мотивації. Якщо з членами команди розвинулись близькі взаємини, то й це не легко.
Керування дисципліною і робота з конфліктами
Запитання: 3, 6, 12
Незважаючи на всі зусилля, деякі працівники, які працюють, мають труднощі з систематичними спробами, невиявленими показниками. Якщо очі закривати, куля на самоплив, не змінювати і не виправляти таких глїв, це вплине на всю команду. Якщо хтось з працівників працює поруч, то це зменшує його активність.
Части випадки, коли через різницю в цінності між колегами виникають прямі конфлікти. Завдання менеджера не панікувати, а полегшувати рішення. Але пам’ятайте, що розбіжності мають позитивний бік, вони підкреслюють проблеми системи і місця, де можуть виникати проблеми в організації. У всякому разі, консфронтація вимагає незгод, а не придушення симптомів чи відкидання їх.
Обмін інформацією
Запитання: 8, 9, 16, 20
Уміння спілкуватися, належне доносити інформацію в будь - якій професії, але це має особливу цінність для того, хто має владу. Потрібно доносити до колективу все, що відбувається в рамках компанії. Працівники мусять розуміти, що рішення, перестановки та інші ситуації є прийнятими. Це не тільки викорінює чутки, а й дає можливість налагодити контакт.
Планування, прийняття рішень і вирішення проблем
Запитання: 4, 10
Особливо важливою є компетенція, коли її керівник перевищений з декількох працівників. На початкових етапах стоїть пріоритет планування і вирішення проблем колективу на покачуванні себе як колишнього фахівця. Не змінюючи пріоритетів у розвитку, ви можете швидко сісти в калюжу і повернутися на свою посаду. Потрібно постійно переконуватися, що ми зосереджені на найважливішому!
Як уникнути помилок менеджера
Запитання: 1, 7, 14
Вибудовування взаємодії в команді допомагає уникати ряду складних завдань, дозволяє спрощувати проведення процедур. Поширена помилка є небажанням думати про свою готовність і невміння запитувати себе: « Що я можу зробити для вирішення ситуації? » Часто менеджери, які починають, заклинають своїх керівників, щоб розв’язати проблему, відволікаючи їх від завершення більш глобальних стратегічних завдань.
Інша помилка полягає в тому, що коли людина переводить лінійну людину на керівну позицію, то стає на перше місце. Треба вчасно сказати собі « стопи », інакше вся рутина відділу може лягти на плечі управлінця, бо він буде намагатися не вчити інших робити завдання правильно, а брати на себе більше зобов'язань, ніж повинен.
Делегування, мотивація, спілкування, і розуміння динаміки команди одні з ключових навичок, які необхідні керівнику. З цими навичками, а також терпінням і розвиненим почуттям рівноваги, досягають неймовірних висот у менеджменті.
Чи є для вас різниця між лідером і лідером і в чому вона полягає? Добрий керівник може бути замкнутим і не любити публічних промов, а природжений лідер може бути лідером лише серед близьких друзів.
Це відмінності чітко сформулював Воррен Бенніс, дослідник сучасного лідерства:
Керівник керує, лідер змінює і поліпшує.
Керівник підтримує, лідер розвивається.
Керівник фокусується на системах і структурі, лідер фокусується на людях.
Керівник покладається на контроль, лідер вселяє довір’я.
Замисля керівника короткостроковий, у лідера далекі перспективи.
Керівник запитує, як і коли, лідер запитує, що і чому.
Керівник дивиться на нижній рядок з « Ітого», лідер піднімає очі на горизонт.
Керівник приймає поточний стан справ, лідер кидає йому виклик.
Керівник - класичний бравий солдат, лідер - це тільки він.
Керівник робить все правильно, лідер робить правильні речі.
Як це вам?
Добре, якщо лідерство тісно пов'язане з його керівництвом. Однак сьогодні дедалі більше людей говорять про різницю поколінь, мотивацію молодих, і лідерство відіграє в цьому особливу роль. Надихає керівник компанії, який заряджає команду енергією: це робить Марк Цукерберг з "Facebook", це робив Стів Джобс у "Apple". Вони не просто керують, а дають кожному відчути свою значимість, свою роль у змінах та близькому майбутньому - неважливо, чи ви є безпосереднім працівником компанії або просто користуєтесь її продуктами.